Gondozási rendszer
szakrendelő, gondozási rendszer, crm
Internetes ügyfélkapcsolati és gondozási rendszer cukorbetegeknek
A krónikus betegségek növekvő száma, és az azokhoz kapcsolódó szövődmények kezelése egyre nagyobb kihívások elé állítják a fejlett európai országok egészségbiztosítási rendszereit. Az egyik legjelentősebb ezek közül a cukorbetegség, amely már népbetegségnek számít a modern társadalmakban. A XVI. Kerület Kertvárosi Egészségügyi Szolgálata egy a cukorbetegek számára fejlesztett internetes ügyfélkapcsolati és gondozási rendszert indított, a kerületben élő cukorbetegek életminőségének javítása és a szövődmény kockázatok csökkentése érdekében.
A létrejött internetes ügyfélkapcsolati és gondozási rendszer a következő funkciókkal rendelkezik:
- A betegek és gondozásukban részt vevő szakemberek hozzáférnek a korábbi vizsgálatok eredményeihez, megtekinthetik a betegnek felírt gyógyszereket.
- A betegek időpontot foglalhatnak szakorvosi vizsgálatokra.
- A betegekhez egyénre szabott gondozási protokoll rendelhető, amely jelzi a szükséges vizsgálatok és szűrések esedékességét, ellenőrzi, hogy a beteg megjelent-e ezeken, és szükség esetén figyelmeztetést küld az elmulasztott vizsgálatokról.
- Rugalmasan konfigurálható szűréssekkel leválogatható a gondozott betegek adott csoportja. Szűrési feltétel lehet a különböző vizsgálatokon való részvétel, vagy például a laboratóriumi vizsgálatok eredménye. A leválogatott betegeknek üzenetek küldhetőek, illetve a gondozó személyzet elemezheti ellátási előzményeiket.
- A betegek rögzíthetik önellenőrzéskor mért vércukor, vérnyomás vagy testsúly értékeiket, a rendszer a mérések eredményét grafikusan is meg tudja jeleníteni.
- A rendszer adatokat szolgáltat a gondozási folyamat hatékonyságát mérő indikátorrendszernek. Az indikátorokkal mérhető a betegek cukorbetegséggel kapcsolatos ismereteinek szintje, a gondozott betegek anyagcsere paramétereinek megfelelőssége, a kialakult szövődmények gyakorisága és a betegek megélt életminősége.
A betegek a rendszert előzetes regisztráció után tudják igénybe venni, a regisztrációs lap letölthető az intézet honlapjáról (www.szakrendelo16.hu). A kitöltött nyomtatványt a szakrendelő betegirányításánál tudják személyesen leadni.
Forrás: dr. Schiszler István, igazgató, XVI. Kerület Kertvárosi Egészségügyi Szolgálata (jelenleg OEP főigazgató-helyettes)
